Minőségpolitika

>> ISO 9002

A Starkey Laboratóriumban a minőség fogalmát a következő törekvésből vezetjük le:

A Starkey célja, hogy jobban szolgájuk ügyfeleinket, mint bárki más. Hogy ezt elérjük, ma jobbnak kell lennünk, mint tegnap, holnap pedig jobbnak, mint ma.

A minőség a Starkey Laboratórium működésének egész filozófiáját áthatja. A minőség fogalmát a következőképpen definiáljuk: partnereink igényeit és elvárásait a vásárlók szükségletei alapján felismerjük. Ezeket a szükségleteket hasznos és igényelt termékek és szolgáltatások létrehozására fordítjuk le. Eközben szem előtt tartjuk, hogy ez a lehetséges legkisebb költségek mellett a legjobb terméket eredményezze, mely a vásárló számára értéket képvisel, a Starkey-nak pedig nyereséget hoz. A nyereséget arra fordítjuk, hogy még jobban szolgáljuk vásárlóinkat.

Minőségi politikánkat az "időszerű minőségi technológia" jellemzi. Ennek írott hitvallása a következő:

A Starkey a ma hallássérültjei számára korszerű, magas technológiai színvonalú megoldásokat kínál, melyek a hallókészülék-ipar innovációján, valamint az integrált áramköröket érintő kutatásokon alapulnak. A fejlett technológia sikeres alkalmazásához a szoftvereket tevékenységünkkel szervesen összefüggő termékekként értékeljük és használjuk.

Képviseljük a teljes minőségellenőrzésre vonatkozó álláspontunkat, mely szerint a minőség mindenki közös ügye. Úgy végezzük munkánkat, olyan szolgáltatást nyújtunk, olyan terméket készítünk, hogy rögtön, elsőre megfelelő legyen. Hatékony költséggazdálkodással csökkentjük a felesleges munkát. Megszüntetjük azokat a projekteket és folyamatokat, melyek nem vásárlóinkat (üzleti céljainkat) szolgálják, vagy nincsenek összhangban piaci törekvéseinkkel (stratégiai céljainkkal).

Tudatában vagyunk annak, hogy ebben a folyamatban minden munkatársunknak szerepe van.

ISO 9002

A Starkey Laboratórium Kft. a hallókészülékeket gyártó és forgalmazó cégek közül Magyarországon elsőként készítette el az ISO 9002-es szabvány szerinti minőségbiztosítási rendszerét, melyet a brit BSI intézet minősített 2000 januárjában.

Büszkék vagyunk arra, hogy megfelelünk a szigorú előírásoknak, és érezzük, hogy a rendszer alkalmazásával nemcsak valamely elvárásnak tettünk eleget, hanem tökéletesítettük termelési- és adminisztrációs szervezetünket. Munkatársaink megértették és magukévá tették azokat az elveket, melyek alkalmazásával termékeink és szolgáltatásaink színvonala kiegyensúlyozottan jó, és biztosítottak a folyamatos fejlődés feltételei.

Törekszünk arra, hogy a "középpontban a vásárló" elve maximálisan érvényesüljön. Mivel elsősorban egyéni termékekkel foglalkozunk, tudatosan "egyénileg" kezeljük a hozzánk érkező megbízásokat, bármilyen jellegűek legyenek is azok. Az a törekvésünk, hogy bármely partnerünk, aki problémával keres meg bennünket, elégedetten távozzon tőlünk vagy tegye le a telefont, mert megoldottuk problémáját.